En 2026, le choix de l'abonnement Pipedrive dépend des besoins fonctionnels, de la taille de l'équipe et de la durée de facturation. L’ancienne grille de cet article a été remplacée : la page officielle présente désormais les plans Lite, Growth, Premium et Ultimate.
- Nombre d’utilisateurs : Certains abonnements sont plus rentables pour les petites équipes, tandis que d’autres sont plus adaptés aux grandes entreprises.
- Fonctionnalités requises : Évaluez les fonctionnalités dont vous avez besoin. Par exemple, avez-vous besoin de rapports avancés, de l’intégration avec d’autres logiciels, ou de fonctionnalités de suivi des e-mails ?
- Budget : Les plans varient en termes de coût. Assurez-vous que l’abonnement choisi s’adapte à votre budget, en incluant les modules complémentaires payants (LeadBooster, Web Visitors, Campaigns) qui s’ajoutent au tarif de base.
- Essai gratuit et démos : Utilisez la période d’essai gratuit ou demandez une démonstration pour évaluer si l’outil répond à vos besoins.
- Assistance et formation : Vérifiez le type de support et de formation offerts dans chaque plan d’abonnement.
- Évolutivité : vérifiez dans les conditions de facturation quand un changement de plan ou de fréquence prend effet, surtout avant un engagement annuel.
- Intégrations : Assurez-vous que l’abonnement offre les intégrations nécessaires avec les autres outils que vous utilisez.
- Avis et recommandations : Consultez les avis en ligne et demandez des recommandations pour avoir un point de vue extérieur sur la performance et l’utilité de l’outil.
Chaque entreprise a ses propres besoins spécifiques. Il est donc important d’évaluer quel abonnement correspond à votre situation avant de vous engager.
La page officielle Pipedrive annonce un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.
Quels plans Pipedrive sont proposés ?
Pipedrive présente désormais les plans Lite, Growth, Premium et Ultimate. Les anciennes formules Essentiel, Avancé, Professionnel et Entreprise ne correspondent plus à la grille présentée aux nouveaux clients. Les prix peuvent dépendre de la devise, de la facturation mensuelle ou annuelle, du nombre de postes et des extensions.
La page officielle des tarifs Pipedrive indique aussi un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Elle précise que la TVA peut s’ajouter pour les clients de l’Union européenne et que certaines extensions peuvent entraîner un supplément selon ce qui est déjà inclus dans le plan choisi.
Cette capture illustre une ancienne grille tarifaire et ne doit pas servir à calculer le prix actuel.
Au 15 octobre 2026, les tarifs officiels en euros ci-dessous s’appliquent par poste, hors taxes, avec facturation annuelle. Contrôlez le prix final avant souscription.
| Formule | Équivalent mensuel HT | Total annuel HT |
|---|---|---|
| Lite | 14 € | 168 € |
| Growth | 39 € | 468 € |
| Premium | 59 € | 708 € |
| Ultimate | 79 € | 948 € |
Comment calculer le coût réel ?
Multipliez le prix par poste par le nombre de postes facturés, ajoutez les extensions nécessaires et la TVA éventuelle, puis comparez le total annuel avec la formule mensuelle. Vérifiez également le tarif de renouvellement au lieu de vous fier au seul prix d’appel.
Avis sur Pipedrive
Pipedrive se concentre sur la gestion et l’organisation du pipeline de vente. L’outil offre en outre de nombreuses fonctionnalités qui facilitent le quotidien des commerciaux, comme l’intégration de Google Maps ou la définition d’objectifs.
Points forts
- Pipeline de vente visuellement attrayant
- Affichage des contacts sur Google Maps
- Fonction chaleur offres : les affaires sans activité peuvent être signalées pour attirer votre attention ; elles ne disparaissent pas automatiquement du pipeline.
- Formulaires courts
- Traduction française de qualité et cohérente
Pipeline de vente dans Pipedrive
L’élément central de Pipedrive est le pipeline de distribution des leads. Il est organisé dans la vue Pipeline comme dans un tableau Kanban. De l’idée aux négociations, l’offre se déplace à travers différentes phases. Elles peuvent être adaptées dans les paramètres.
De petites icônes à côté de chaque « offre » indiquent si et où il faut agir.
- Vert : une action est prévue pour aujourd’hui.
- Rouge : une activité est en retard.
- Point d’exclamation : Rien n’est encore prévu.
- Lorsque vous considérez une action comme « terminée », une fenêtre pop-up apparaît juste après pour planifier la prochaine activité. Ce rappel est utile pour rester dans le flux de prospection.
Création d’offres commerciales
- Le formulaire d’offre est concis et visuellement attrayant. Vous pouvez également y créer un nouveau contact ainsi qu’un compte. En outre, il est possible de sélectionner dans les paramètres sous « Fonctions » le point « Champs de contacts et d’organisations dans le dialogue commercial ».
- Le formulaire d’offre étendu dans Pipedrive est complété par les champs téléphone et e-mail.
- Dans la « Timeline View », vous obtenez un aperçu du montant des ventes attendues par mois. Le premier chiffre (noir) correspond au montant de l’offre attendue, en vert ce qui a déjà été gagné.
- La ligne verte sous chaque offre indique la progression en fonction de la phase de vente dans laquelle elle se trouve.
Créer des contacts / leads
- Le formulaire de contact est simple par rapport à d’autres solutions CRM. C’est un avantage lors de la mise à jour de plusieurs enregistrements, par exemple après un salon.
- La vue détaillée des contacts offre un historique de toutes les activités. Cette vue peut devenir confuse lorsque les interactions avec un client sont nombreuses (e-mails, appels, notes, rendez-vous).
- La vue d’ensemble dans la barre latérale gauche indique la date du dernier contact, ce qui aide à prioriser les relances.
Statistiques de l’entreprise
- Évaluation de ses propres performances dans Pipedrive
- Un tableau de bord en direct : évaluation détaillée des offres gagnées et perdues
- Affaire stagnante : dans les paramètres, vous pouvez définir au bout de combien de jours une offre stagne, signal utile pour ne pas laisser un prospect sans relance.
- Objectifs : dans les paramètres, vous pouvez ajouter différents objectifs :
- Valeur ou nombre d’affaires avancées
- Valeur ou nombre d’affaires gagnées
- La progression peut être surveillée aussi bien dans les paramètres que dans le pipeline lui-même.
Synchronisation bidirectionnelle des e-mails
La synchronisation des e-mails dépend du plan actuel. Vérifiez son inclusion dans le comparatif officiel, car les noms et le contenu des formules ont changé.
Afficher les contacts/comptes sur Google Maps
- La possibilité d’afficher les contacts et entreprises sur Google Maps est utile pour planifier des événements commerciaux ou des tournées terrain.
Intégration à Trello et Slack
- Pipedrive peut être utilisé en interaction avec d’autres outils. Les utilisateurs reçoivent des mises à jour sur les comptes, les contacts ainsi que les offres nouvelles ou gagnées dans Slack.
- Une autre intégration intéressante est celle avec Trello. Elle permet de mieux coordonner les tâches à effectuer dans le cadre d’une offre. Les cartes Trello sont par exemple créées automatiquement dès qu’un nouvel accord est ajouté à Pipedrive.
Personnalisation
- Pipedrive peut être personnalisé. Vous pouvez créer un ou plusieurs pipelines si vous avez différents produits ou services. Les phases de vente peuvent être renommées ou d’autres phases peuvent être ajoutées.
- Vous pouvez ajouter ou renommer des champs dans les paramètres.
Documentation
- Il existe de nombreuses vidéos en anglais qui présentent les fonctionnalités, les possibilités de personnalisation et les bonnes pratiques d’utilisation.
Importation des données
- L’importation des données peut se faire via un fichier .xls, .xlsx (Excel) ou .csv. Pipedrive permet également d’importer des données depuis plusieurs outils tiers.
Points critiques
L’accent de Pipedrive est clairement mis sur l’organisation, la gestion et l’évaluation du pipeline d’offres. Sur ce point, l’outil est visuellement bien conçu.
En revanche, la solution CRM laisse à désirer sur l’affichage des contacts. On perd vite la vue d’ensemble lorsque les interactions avec un client sont nombreuses (e-mails, appels, notes, rendez-vous).
De plus, le tarif d’entrée de gamme ne propose qu’une redirection des e-mails BCC, ce qui complique l’intégration des e-mails clients.
Conclusion Avis Pipedrive
Si vous cherchez un outil CRM pour mieux gérer et évaluer votre pipeline d’offres, Pipedrive mérite votre attention. L’intégration de Google Maps et la définition d’objectifs sont des fonctionnalités utiles au quotidien commercial.
Ceux qui souhaitent organiser des campagnes de marketing ne trouveront pas leur bonheur dans Pipedrive. De même, si vous cherchez une solution CRM centrée sur la gestion des contacts, envisagez d’autres outils CRM, par exemple OnePageCRM, karmaCRM ou RAYNET Cloud CRM.
Quels sont les objectifs d’un outil de pipeline commercial comme Pipedrive ?
Avec de plus en plus de profils commerciaux qui se tournent vers des outils comme Pipedrive, vous avez tout intérêt à choisir la solution adaptée à vos objectifs. Si vous voulez mettre en place un pipeline commercial, quelques grandes règles s’appliquent dans tous les cas. Voici celles à retenir :
Gérer les leads
En premier lieu, votre pipeline commercial doit vous permettre de gérer vos leads de façon uniforme, sans avoir à traiter chaque prospect différemment.
Réunir des données sur les leads
Ensuite, un pipeline commercial a pour objectif de récolter des données précises sur les leads que vous avez définis en amont. Cette étape est déterminante pour la qualité de votre suivi commercial.
Maintenir un pipeline stable
Les meilleurs pipelines commerciaux sont ceux qui vous permettent d’avoir un outil qui se maintient facilement dans le temps, sans y consacrer de longues heures de paramétrage récurrent.
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